Teslimat & İade
Teslimat
Siparişleriniz, özenle hazırlanarak HepsiJET aracılığıyla güvenli bir şekilde adresinize teslim edilir.
Stokta bulunan ürünler 1 iş günü, hazırlanması gereken ürünler ise 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Siparişiniz HepsiJET'e teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz e-posta adresinize iletilir.
Resmî tatiller, bayramlar ve pazar günleri nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
Siparişinizi teslim alırken paketi HepsiJET görevlisinin yanında kontrol etmenizi rica ederiz. Paketinizde hasar veya eksiklik olduğunu düşünüyorsanız, teslim almadan önce hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep ediniz.
Kargo Ücreti
2.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
2.000 TL altındaki siparişlerde standart kargo ücreti 110 TL'dir.
Teslimat Adresi
Teslimat adresiniz ile fatura adresiniz farklı olabilir. Siparişinizi oluştururken teslimat ve fatura bilgilerinizi dilediğiniz gibi düzenleyebilirsiniz.
İade Koşulları
Kullanılmamış ürünlerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte aşağıdaki e-posta adresine ileterek başlatabilirsiniz.
📧 [email protected]
İade edilecek ürünlerin;
- Kullanılmamış olması,
- Orijinal kutusu ve ambalajı ile gönderilmesi,
- Tüm aksesuarlarıyla eksiksiz teslim edilmesi,
- Tekrar satışa uygun durumda bulunması
gerekmektedir.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade Edilemeyen Ürünler
Hijyen kuralları gereği küpe modellerinde iade ve değişim yapılamamaktadır.
Ayrıca kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Ürünün üretim kaynaklı kusurlu veya hatalı gönderilmiş olması durumunda, tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır. Böyle bir durumda lütfen bizimle iletişime geçiniz.
İade Süreci
İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade şartlarını sağlayan ürünlerin bedeli, yasal süreler içerisinde ödeme yaptığınız yöntem üzerinden tarafınıza iade edilir.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
İletişim
Teslimat, sipariş veya iade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
📧 E-posta: [email protected]
📷 Instagram: @demilaofficial